Política de Privacidade

1. Introdução

A NuxCoin ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações de Registro: Nome, endereço de e-mail, senha, data de nascimento, país de residência.
• Informações de Verificação: Documentos de identidade, comprovante de residência, selfies para verificação (KYC - Know Your Customer).
• Informações de Pagamento: Detalhes de cartão de crédito, informações bancárias, endereços de carteira de criptomoedas.
• Informações de Comunicação: Conteúdo de mensagens que você nos envia, incluindo e-mails, chat de suporte e formulários de contato.
• Informações de Perfil: Foto de perfil, biografia, preferências de notificação.

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

• Informações do Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, configurações do dispositivo.
• Informações de Uso: Páginas visualizadas, tempo gasto na plataforma, links clicados, recursos utilizados.
• Informações de Log: Endereço IP, tipo de navegador, horário de acesso, páginas de referência.
• Informações de Localização: Localização geográfica aproximada baseada em seu endereço IP.
• Cookies e Tecnologias Similares: Cookies, web beacons, pixels de rastreamento para melhorar sua experiência.

2.3 Informações de Blockchain

Como uma plataforma de criptomoedas, temos acesso a informações publicamente disponíveis em blockchains, incluindo:

• Endereços de carteira pública
• Histórico de transações
• Saldos de tokens
• Smart contracts interagidos

2.4 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

• Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC/AML)
• Provedores de análise de risco e prevenção de fraudes
• Redes sociais (se você conectar sua conta)
• Parceiros de marketing e afiliados
• Autoridades governamentais e reguladoras

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

3.1 Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar transações e ordens
• Fornecer acesso à plataforma e seus recursos
• Manter e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e comissões de afiliados

3.2 Segurança e Conformidade

• Verificar sua identidade (KYC)
• Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger a segurança da plataforma e dos usuários
• Detectar e prevenir abuso da plataforma

3.3 Comunicação

• Enviar notificações importantes sobre sua conta
• Responder às suas solicitações e perguntas
• Fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações sobre nossos serviços
• Enviar materiais de marketing (com seu consentimento)

3.4 Melhoria e Personalização

• Analisar como você utiliza a plataforma
• Personalizar sua experiência
• Desenvolver novos produtos e recursos
• Realizar pesquisas e análises
• Melhorar a segurança e desempenho da plataforma

3.5 Marketing e Publicidade

• Enviar ofertas e promoções relevantes
• Realizar campanhas de marketing
• Gerenciar programa de afiliados
• Exibir publicidade personalizada

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Processadores de pagamento
• Serviços de verificação de identidade (KYC/AML)
• Serviços de análise e monitoramento
• Serviços de e-mail e comunicação
• Serviços de suporte ao cliente

4.2 Parceiros de Negócios

Podemos compartilhar informações limitadas com parceiros estratégicos, afiliados e outras partes com as quais temos acordos comerciais.

4.3 Conformidade Legal

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Necessário para cumprir ordens judiciais ou intimações
• Solicitado por autoridades governamentais ou reguladoras
• Necessário para proteger nossos direitos legais
• Para prevenir fraudes ou crimes financeiros

4.4 Transações Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

4.5 Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar suas informações para outros propósitos com seu consentimento explícito.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

5.1 Medidas de Segurança

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Autenticação de dois fatores (2FA)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias de segurança regulares
• Controle de acesso restrito aos dados
• Armazenamento seguro de carteiras (cold storage)

5.2 Suas Responsabilidades

Você também tem responsabilidades importantes na proteção de sua conta:

• Manter sua senha segura e confidencial
• Não compartilhar credenciais de acesso
• Habilitar autenticação de dois fatores
• Usar uma senha forte e única
• Notificar-nos imediatamente sobre atividades suspeitas
• Manter seu dispositivo e software atualizados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.

6.1 Períodos de Retenção

• Informações de conta: Mantidas enquanto sua conta estiver ativa e por até 7 anos após o encerramento para fins de conformidade regulatória.
• Informações de transação: Mantidas por pelo menos 7 anos conforme exigido por regulamentações financeiras e fiscais.
• Informações de KYC: Mantidas por pelo menos 7 anos após o término do relacionamento comercial.
• Comunicações: Mantidas conforme necessário para suporte ao cliente e resolução de disputas.
• Dados de blockchain: Permanentemente registrados na blockchain pública (imutáveis).

6.2 Exclusão de Dados

Após o período de retenção, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais de forma segura, exceto quando a retenção for necessária para:

• Cumprir obrigações legais ou regulatórias
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos
• Prevenir fraudes

7. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo de sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

7.1 Direitos Gerais

• Acesso: Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais (direito ao esquecimento).
• Portabilidade: Receber suas informações em formato estruturado e legível por máquina.
• Objeção: Opor-se ao processamento de suas informações para determinados fins.
• Restrição: Solicitar restrição do processamento de suas informações.
• Retirada de consentimento: Retirar consentimento previamente fornecido a qualquer momento.

7.2 Direitos sob a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)

Se você é residente do Brasil, você tem direitos adicionais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

7.3 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

• E-mail: privacy@nuxcoin.com
• Formulário de solicitação na plataforma
• Seção de configurações de privacidade na sua conta

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela lei aplicável (geralmente 30 dias).

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo.

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (não podem ser desabilitados).
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa a plataforma para melhorar o desempenho.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que a plataforma lembre suas preferências e escolhas.
• Cookies de Marketing: Usados para exibir publicidade relevante e medir a eficácia de campanhas.

8.2 Outras Tecnologias

• Web Beacons: Pequenas imagens eletrônicas em páginas web
• Pixels de Rastreamento: Código usado para rastreamento de conversões
• Local Storage: Armazenamento local no navegador
• Session Storage: Armazenamento de sessão temporário

8.3 Gerenciar Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador ou usando nossa ferramenta de gerenciamento de cookies. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de:

• Exchanges de criptomoedas integradas
• Provedores de carteira externa
• Redes sociais conectadas
• Serviços de análise (Google Analytics, etc.)
• Processadores de pagamento

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.

10. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes.

10.1 Salvaguardas

Quando transferimos suas informações internacionalmente, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações de adequação de privacidade
• Acordos de processamento de dados
• Mecanismos de transferência legalmente reconhecidos

11. Privacidade de Menores

Nossa plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores.

Quando fizermos alterações significativas:

• Notificaremos você por e-mail
• Exibiremos um aviso proeminente na plataforma
• Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
• Solicitaremos seu consentimento quando exigido por lei

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13.1 Informações de Contato

• E-mail de Privacidade: privacy@nuxcoin.com
• E-mail do DPO: dpo@nuxcoin.com
• E-mail de Suporte: support@nuxcoin.com
• Formulário de Contato: Disponível na plataforma

13.2 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para supervisionar o cumprimento desta Política de Privacidade e das leis de proteção de dados aplicáveis.

O DPO pode ser contatado diretamente para questões relacionadas ao processamento de dados pessoais e ao exercício de seus direitos de privacidade.

13.3 Autoridade de Proteção de Dados

Se você acredita que seus direitos de privacidade foram violados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente:

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - www.gov.br/anpd

14. Consentimento

Ao utilizar a plataforma NuxCoin, você confirma que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade e com o processamento de suas informações pessoais conforme descrito.

Para certas atividades de processamento, podemos solicitar seu consentimento explícito separadamente. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mas isso pode afetar sua capacidade de usar certos recursos da plataforma.

15. Informações Adicionais

15.1 Decisões Automatizadas

Podemos usar sistemas automatizados para tomar decisões sobre você, incluindo:

• Avaliação de risco de fraude
• Verificação de identidade
• Pontuação de crédito
• Análise de comportamento suspeito

Você tem o direito de solicitar revisão humana dessas decisões automatizadas.

15.2 Marketing Direto

Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento:

• Clicando em "descadastrar" nos e-mails de marketing
• Ajustando suas preferências de notificação na plataforma
• Entrando em contato conosco diretamente

Observe que ainda podemos enviar comunicações transacionais importantes relacionadas à sua conta.

15.3 Violações de Dados

No caso improvável de uma violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

16. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade complementa nossos Termos de Uso e outros acordos que você possa ter conosco. Em caso de conflito, os termos específicos prevalecem.

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Seu uso continuado da plataforma após alterações constitui sua aceitação da política revisada.